Zainalofts7 Brooklin - 500m metrô 317 Brook By You

Prezado(a) hóspede,Bem-vindos!



Antes de tudo, gostaríamos de esclarecer que não somos um hotel. Trabalhamos com acomodações localizadas em prédios residenciais, por isso pedimos a gentileza de respeitar as regras de convivência do condomínio, garantindo uma estadia tranquila e agradável para todos os moradores e hóspedes.



Para garantir que tudo transcorra da melhor forma, seguem abaixo as regras que devem ser cumpridas por todos os hóspedes durante a estadia.



REGRAS GERAIS


1. É proibido fumar no interior do apartamento, inclusive na sacada, sujeito à multa de R$ 500,00.


2. Não é permitida a permanência ou pernoite de hóspedes não informados até às 20h, sujeito à multa de R$ 1.000,00.


3. Após a liberação de acesso, não é permitida qualquer alteração na lista de hóspedes cadastrados.


4. Animais são permitidos apenas nos lofts que autorizam pets, desde que informados no momento da reserva e mediante pagamento da taxa pet. Em caso de descumprimento, será aplicada multa de R$ 1.000,00. Em lofts que não permitem animais, a hospedagem não será autorizada, com multa de R$ 2.000,00.


5. Horário de silêncio: das 22h às 08h. O descumprimento desta regra poderá gerar multa de R$ 1.000,00.


6. Limpeza e organização são fundamentais durante toda a estadia.


7. Sempre que possível, solicitamos que a louça seja lavada antes do check-out.


8. Não deixe lixo na porta do apartamento. Consulte a portaria para localização correta da lixeira do edifício.


9. Não são permitidas festas, eventos ou confraternizações, sob pena de multa de R$ 1.500,00.


10. Após o horário de check-out, não é permitido permanecer no apartamento nem nas áreas comuns do condomínio.


DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA PARA SEGURANÇA


1. É obrigatória a apresentação da foto do documento de identidade (RG, CPF ou passaporte) e telefone de cada hóspede.


2. A documentação é exigida para liberação na portaria e, quando necessário, para reconhecimento facial.Caso os documentos não sejam enviados dentro do prazo, o check-in poderá não ser autorizado, sem responsabilidade da anfitriã.Os documentos devem ser enviados com até 2 horas de antecedência do check-in.Horário de atendimento: das 08h às 20h diariamente.

3.O horário limite para realização do check-in em nossas acomodações é até às 20h. Após esse horário, nossa equipe de atendimento não estará mais em operação e, por esse motivo, não nos responsabilizamos por eventuais dificuldades de acesso à unidade. Quaisquer solicitações ou ocorrências serão respondidas a partir das 08h do dia subsequente.


4. O tempo médio de resposta é de até 1 hora. O prazo máximo para envio da documentação é até às 19h.


5. Visitas: máximo de 1 por dia, mediante envio prévio do documento até às 18h e, quando exigido, realização de reconhecimento facial. O horário permitido para visitas é das 09h às 20h.Os documentos devem ser enviados com pelo menos 2 horas de antecedência da chegada do visitante.


6. Para liberação de animais de apoio emocional e cães guia, é obrigatória a apresentação da documentação comprobatória.


RESPONSABILIDADES DO HÓSPEDE


1. Reclamações sobre objetos faltantes ou danificados serão aceitas somente até 2 horas após o check-in. Após esse período, a responsabilidade passa a ser do hóspede.


2. Itens danificados durante a estadia devem ser informados antes do check-out, para avaliação e ressarcimento dos valores correspondentes.


3. Em caso de enxovais manchados ou rasgados, será cobrada taxa de limpeza adicional e/ou reposição da peça, conforme avaliação.


4. Reformas em outros apartamentos podem ocorrer durante o horário comercial.


5. É obrigatório o cumprimento da convenção e do regimento interno do condomínio, sob pena de aplicação das penalidades previstas.


6. Objetos esquecidos no apartamento serão aceitos para solicitação apenas até 2 horas após o check-out. Após esse prazo, poderão ser descartados ou doados.


7. Perda de chave, tag ou controle de acesso: será cobrado o valor integral de reposição do item.


8. Estado do apartamento no check-out: o apartamento deve ser devolvido em condições adequadas de uso, com organização básica e sem excesso de lixo ou sujeira, conforme entregue no check-in.


Deus abençoe você!A Zainalofts7 agradece por sua escolha.


Estamos à disposição para tornar sua estadia especial.


Atenciosamente,Equipe Zainalofts7